Apakah ucapan itu baik dan bermanfaat atau justru buruk dan dapat melukai perasaan orang lain.
Imam Al-Ghazali dalam Ihya Ulumiddin membagi ucapan menjadi 4 bagian: ucapan yang murni bermanfaat, ucapan yang murni buruk, ucapan yang tercampur antara baik dan buruk, dan ucapan yang tidak ada manfaat serta menyebabkan bahayanya.
Al-Ghazali menjelaskan keempat jenis ucapan tersebut memiliki anjuran masing-masing.
Untuk ucapan yang berisi manfaat, maka sangat jelas diperbolehkan bahkan dianjurkan sesuai hadits Nabi Muhammad saw di atas.
Sebaliknya, ucapan yang murni buruk maka lebih baik diam, begitu pula ucapan yang tercampur di dalamnya manfaat dan keburukan, sebab sisi manfaatnya tidak sebanding dengan buruknya.
Adapun ucapan yang tidak ada manfaat dan keburukan di dalamnya termasuk ucapan yang kosong dan mengucapkannya sama saja membuang-buang waktu dan tidak dianjurkan dalam Islam.
أن الكلام أربعة أقسام قسم هو ضرر محض وقسم هو نفع محض وقسم فيه ضرر ومنفعة وقسم ليس فيه ضرر ولا منفعة. أما الذي هو ضرر محض فلا بد من السكوت عنه وكذلك ما فيه ضرر ومنفعة لا تفي بالضرر وأما ما لا منفعة فيه ولا ضرر فهو فضول والاشتغال به تضييع زمان وهو عين الخسران فلا يبقى إلا القسم الرابع فقد سقط ثلاثة أرباع الكلام وبقي ربع وهذا الربع فيه خطر إذ يمتزج بما فيه إثم من دقائق الرياء والتصنع والغيبة وتزكية النفس وفضول الكلام امتزاجا يخفى دركه فيكون الإنسان به مخاطراً
Artinya: “Ucapan terbagi menjadi 4 macam: Murni buruk, murni manfaat, ucapan yang tercampur mudarat dan manfaat, dan ucapan yang tidak ada mudarat dan manfaat di dalamnya. Ucapan yang berisi keburukan murni maka diharuskan lebih baik diam, begitu pula ucapan yang di dalamnya terdapat keburukan dan kemanfaatan, sebab kemanfaatannya tidak akan membandingi keburukannya.
